Причиной нарушения водоснабжения стало резкое понижение уровня воды в реке Дон вследствие нагона, вызванного сильным восточным ветром, а также морозная погода, из-за чего произошло образование шуги, мелкой ледяной крошки, которая забивает водозаборы города, вследствие чего невозможно поддерживать достаточное давление в системе водоснабжения. По данным АО «Ростовводоканал», специалисты предприятия проводят оперативные мероприятия для улучшения ситуации.  По данным «Российской газеты», ограничение коснулось жителей Кировского, Пролетарского и Октябрьского районов города. 

Сообщается также, что из-за сильного и продолжительного северо-восточного ветра произошёл ветровой сгон воды на Дону и в Таганрогском заливе. В результате порядка 30 грузовых судов находятся на рейдовой стоянке в акватории Ростовского порта. Ещё около 20 сухогрузов не могут выйти в Азовское море.

По данным гидрологических измерений, уровень воды в реке Дон находился днём ниже среднего значения на 125 см. Такой уровень воды в реке Дон лишь на 23 см выше рекордно минимального уровня, который был зафиксирован 29.03.2015. 

В ближайшие дни умеренный до сильного восточный ветер на западе Ростовской области и над акваторией Азовского моря сохранится, температура воздуха тоже будет оставаться отрицательной даже в дневные часы, поэтому рассчитывать на улучшение ситуации пока преждевременно.